Support für KM Distance Shipping

Fragen zur App, Problem bei der Einrichtung oder ein Fehler im Checkout? Schreiben Sie mir — Sie bekommen eine Antwort direkt vom Entwickler, nicht von einem Ticketsystem.

Kontakt

E‑Mail: info@kevin-metzdorf.com
Erreichbarkeit: werktags · Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen
Sprachen: Deutsch und Englisch

Das hilft bei jeder Anfrage

Nennen Sie am besten direkt Ihre Shop-Domain (z. B. mein-shop.myshopify.com), den gewählten Modus (PLZ-Zonen oder Distanz) und — falls es um den Checkout geht — eine Beispiel-Postleitzahl, bei der das Problem auftritt. Damit lässt sich fast alles beim ersten Hin und Her klären.

Der häufigste Fall: keine Raten im Checkout

In den allermeisten Fällen fehlt dem Shopify-Plan das Feature „Third-Party Carrier-Calculated Shipping" (in Advanced und Plus enthalten, sonst über Jahresabrechnung oder auf Anfrage bei Shopify). Die App prüft das im Setup-Guide als ersten Schritt. Zweithäufigste Ursache: Die Rate wurde aus dem Versandprofil entfernt — dann zeigt die App auf ihrer Startseite ein rotes Warn-Banner mit dem Weg zur Lösung.

Mehr zur App

Antworten auf die häufigsten Fragen stehen im FAQ-Bereich der App-Seite. Rechtliches: AGB · Datenschutzerklärung.